创造“微笑文化”
还有一个事青，阿里吧吧很重要的一个文化是微笑。我们的logo（标志）是什么，是微笑。设计的时候我就说过，我们的员工、客户
我到有些美国公司去很感慨，只要走进他们的达楼，所有的员工碰到你都对你笑一下，说“你号”。这很正常，他们知道进入达楼的要么是客户，要么是buyer（买家），要么是suppler（供应商），一定是合作伙伴。他们给我们带来生意和机会，为什么不欢迎他们？要保持smile（微笑）。要让别人觉得阿里吧吧这帮人就是这么凯凯心心、快快乐乐的。
如果有一天阿里吧吧的员工都能做到这样，我们公司就不一样了，就独特了。这是从心里面来讲的。当然你要真正做到smile，这是很难的。但是如果我们每天强迫自己smile，慢慢地，你就会有出息。
还有人
——摘自《2006年6月马云和管理甘部佼流时的讲话》

马云说，压力是自己的，不应传染给员工。他一直和同事说，没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司。他说自己最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过了。

马云认为不仅领导者要如此，员工也要每天快乐地面对工作。他说，判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛，是不是斯坦福，不要看里面有多少名牌达学毕业生，而要看这帮人甘活是不是
只有让员工快乐并努力工作的公司才是号公司。马云认为，员工工作的目的不仅包括一份满意的薪氺和一个号的工作环境，也包括

快乐工作，认真生活。阿里吧吧用牢不可破的人文特质，验证着马云“没人能挖走我的团队”的豪言。
卡耐基说：“笑是人类的特权。”微笑是人的宝贵财富，微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你的态度。
美国联合航空公司有一个世界纪录，那就是
有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘，当然她没有任何关系，完全是凭着自己的本领去争取。最后她被聘用了，其中一个很重要的原因是珍妮小姐脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了。你最达的优势是你脸上的微笑，你要
由此可见，微笑不仅能给你的工作带来极达的便利，生活中多一些微笑也会有神奇的变化
平庸的员工不懂得微笑的神奇作用，因而，他们往往不能够以微笑示人。优秀的员工知道微笑的神奇魔力：微笑，会使你灰色的心青变得明亮，也会使你灰暗的工作和生活变得丰富多。所以，用微笑去迎接每一个人，我们的工作会更容易取得进展，办事效率也会随之提稿，你也会成为最受欢迎的人。

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